Termini e Condizioni

Il presente documento si compone di due sezioni suddivise:

• Condizioni generali

  
  
  • Premessa
  • Condizioni generali di utilizzo del sito e contratto di acquisto dei prodotti e servizi offerti
    • Attività consentite
    • Attività non consentite
  • Protezione dei dati personali e politica di privacy
  • Termini di proprietа, copyright e registrazione marchio
  • Modifiche dei Termini e Condizioni d'utilizzo
  • Limitazione di responsabilitа
  • Responsabilitа dell’utente
  • Termini e Condizioni delle aziende terze



• Condizioni legate all'offerta voli

  
  
  • Prenotazione voli
  • Prenotazione voli low cost
  • Modifiche e cancellazioni delle prenotazioni aeree
  • Politica di rimborso dei biglietti aerei
  • Modifiche per cause di forza maggiore
  • Prenotazione e modifica di voli combinati
  • Documenti di viaggio

Condizioni generali

• Premessa
  S.I.A. Movolo (di seguito denominata “Movolo”), con sede legale in via Kalku 7, Riga, Lettonia, (numero registrazione in Lettonia 50003899131) e gestore del sito web www.movolo.it (di seguito denominato “sito”), richiede agli utilizzatori del sito e agli acquirenti dei prodotti e servizi offerti (di seguito denominati “utente”) di leggere attentamente i Termini e le Condizioni che regolano l’utilizzo del sito e le condizioni generali di acquisto di Movolo. Movolo svolge unicamente una funzione di ricerca e vendita di prodotti e servizi di aziende terze, per cui si richiede una completa accettazione, senza riserve, del suo ruolo di intermediario. Si richiede inoltre di prendere atto che Movolo non ha alcuna responsabilitа legale nei confronti dell’utente rispetto al prodotto o servizio acquistato sul sito. Movolo è tuttavia responsabile nel caso in cui abbia agito con negligenza, o abbia mal fornito informazioni fondamentali o, infine, nel caso abbia agito in violazione delle leggi fondamentali che regolano il settore. Si sottolinea, inoltre, che acquistando un qualsiasi prodotto o servizio offerto sul sito, si accettano automaticamente e senza alcuna eccezione, i termini e le condizioni integralmente riportate nel presente documento. In caso di assenza di integrale accettazione dei termini e condizioni non è consentito l’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti e servizi in esso offerti.



• Condizioni generali di utilizzo del sito e contratto di acquisto dei prodotti e servizi offerti
  Sul sito è possibile effettuare ricerche avanzate di viaggio; Movolo include nella medesima proposta di viaggio molteplici mezzi di trasporto (aerei, treni, autobus, traghetti, noleggio auto) con i servizi ad esso correlati (hotel, parcheggio auto, assicurazioni etc). Movolo è, in sintesi, un provider di informazioni riguardanti aerolinee e viaggi, nonché di prodotti e servizi di viaggio acquisiti mediante siti di aziende terze. I prodotti ed i servizi riguardano, nello specifico, ricerca di voli e tariffe, supporto nella prenotazione online, acquisto assicurazioni di viaggio, prenotazioni alberghiere e noleggio auto. Movolo opera dunque come un fornitore di servizi: nel particolare, rende acquistabili o prenotabili prodotti e servizi forniti da terzi, quali aerolinee, compagnie ferroviarie, agenzie di noleggio auto ed altri fornitori. Il tutto implica che il contratto d'acquisto venga stipulato solo ed esclusivamente tra l’utente e l’azienda terza erogatrice del prodotto o servizio acquistato. In molteplici casi possono esserci Termini e Condizioni che regolano ulteriormente l'acquisto, sulla base della normativa interna propria dell’azienda terza con cui si stipula il contratto. Si invita pertanto a leggere attentamente la politica di Termini e Condizioni d'utilizzo dell'azienda terza di cui si intende acquistare il prodotto o servizio prima di completare la transazione; Movolo non risponderа in alcun modo per un eventuale inadempimento totale o parziale da parte dell’azienda terza a cui il contratto di acquisto si riferisce. A tal riguardo viene espressamente consigliata la stipula di una polizza assicurativa che copra eventuali inadempienze e/o problemi causati dall’azienda terza nel normale adempimento del contratto di acquisto (es.: cancellazione viaggio; ritardi voli; malattie ecc.). Per quanto concerne le condizioni di utilizzo del sito, si fa presente che esistono alcune attività non consentite. Nello specifico:

Attività consentite

Il sito può essere utilizzato con le seguenti finalità:

• ottenere informazioni;
• ricercare informazioni in merito alla disponibilitа e alla fattibilità dei prodotti e servizi offerti;
• effettuare prenotazioni o acquistare biglietti aerei e servizi e prodotti correlati.
• È consentito stampare una copia di ciascuna pagina del sito per uso esclusivamente personale.

Attività non consentite

• copiare (tanto stampare su carta, quanto salvare in qualsiasi memoria digitale), distribuire (inclusa la distribuzione di copie), pubblicare, concedere in licenza, vendere, alterare o manomettere in qualsiasi modo e per qualsiasi finalità, tutto il materiale presente nel sito, nonché la sua infrastruttura;
• copiare qualsiasi tipo di contenuto, logo, informazione, presente nel sito web per qualunque fine commerciale;
• rimuovere o alterare materiale soggetto a copyright, marchi registrati o qualsiasi proprietа intellettuale legalmente registrata con apposito marchio, tanto sul sito originale, quanto su qualsiasi copia dello stesso (sia su carta che su supporto informatico);
• usare il sito per qualsiasi attività che infranga la legge, violi i diritti di terzi o alteri gli standard contenutistici ed i codici pubblicati dalle autoritа competenti;
• utilizzare il sito interferendo col sistema di Movolo o con il sistema operativo di altri utenti in modo tale da danneggiare, minacciare o mettere in pericolo qualsiasi utilizzatore. Movolo è esente da qualsiasi contestazione e responsabilitа connessa all'uso improprio del sito da parte di un utente o di chiunque ne utilizzi propriamente o impropriamente l’account;
• utilizzare il sito per qualsiasi finalità speculativa, fraudolenta, o per qualsiasi falsa prenotazione.

Movolo può richiedere l' inserimento dei dati personali per varie ragioni. Principalmente in caso di:
• acquisto e prenotazione biglietti;
• iscrizione alla newsletter;
• contatto con il personale del Servizio Clienti;
• partecipazione a sondaggi o concorsi, cui viene richiesto esplicito consenso. In tutti i casi su menzionati, i dati richiesti sono di natura personale. Per ultimare un acquisto, quale ad esempio la prenotazione di un volo, sarа fatta richiesta di inserimento dei dati personali (in particolare: nome, cognome, indirizzo, contatti, dati carta di credito), per portare a buon fine la prenotazione con la compagnia aerea che opererа il volo scelto e concludere la stipula del contratto di acquisto con la stessa. I dati, a meno che non venga dato esplicito consenso, non verranno rivelati a terzi, se non esclusivamente per completare le operazioni di acquisto. Movolo garantisce massima sicurezza e accuratezza nella gestione dei dati forniti, nonché la garanzia di utilizzare gli stessi unicamente con lo scopo di procedere all’acquisto e darne ricevuta all’utente. Movolo lavora nel pieno rispetto delle specifiche normative sulle privacy. Nel momento in cui avviene l’iscrizione alla newsletter di Movolo, l’utente acconsente automaticamente a ricevere da Movolo comunicazioni commerciali via e-mail. Resta chiara la possibilità di cancellazione dal servizio di newsletter in qualsiasi momento l’utente ne faccia richiesta. Movolo si impegna a non vendere, distribuire a terzi o fare uso commerciale dei dati personali per qualsiasi attività di marketing senza esplicito consenso da parte dell’utente.
  


• Termini di proprietа, copyright e registrazione marchio. L’insieme di testi, immagini, video, formato, stile di presentazione, design del sito, software, infrastruttura (includendo codici HTML, aspx, javasript, codici php e tutti i codici correlati), così come qualsiasi materiale a essi interconnesso, di seguito denominato“materiale”, è di proprietа di Movolo. Tutto il materiale coperto da copyright e registrato come proprietа intellettuale, nonché il marchio Movolo (numero di registrazione EU: 009220757) ed altri marchi di prodotti e di aziende terze citati all'interno del sito, sono di proprietа esclusiva di Movolo o concessi in licenza alla stessa. Utilizzando il sito, implicitamente ed automaticamente, l’utente riconosce di essere consapevole della normativa inerente l'utilizzo del “materiale” in esso contenuto. È proibito duplicare, copiare, depositare, manipolare, trasmettere, utilizzare, pubblicare, esibire, dare in licenza o creare contenuti di diretta ispirazione del “materiale” Movolo, fatta eccezione per i casi in cui è espressamente consentito. Qualora la copia o la trasmissione sia espressamente concessa, non sarа necessario mostrare alcun riferimento al permesso di utilizzo del copyright, ma sarа cura dell’utente utilizzare il “materiale” in originale. I marchi commerciali, la grafica, il logo ed i nomi presenti nel sito sono di proprietа esclusiva di Movolo o concessi in licenza alla stessa, dunque non è in alcun modo permesso copiarli, riprodurli, utilizzarli in riferimento ad altri prodotti o servizi senza espresso e previo consenso di Movolo, utilizzarli in qualsiasi modo possa generare confusione o discreditare Movolo o un suo affiliato. Tutti gli altri marchi presenti sul sito che non siano proprietа di Movolo o dei suoi affiliati, sono sottoposti ai Termini e Condizioni d’utilizzo dei rispettivi soggetti giuridici proprietari.


• Modifiche dei Termini e Condizioni d’utilizzo
  Movolo si riserva il diritto di apportare variazioni alla normativa in merito a Termini e Condizioni d'utilizzo, senza darne preavviso all’utente e ogni qual volta lo ritenga opportuno. Viene fatta pertanto esplicita raccomandazione di prendere visione degli eventuali aggiornamenti dei Termini e Condizioni d’utilizzo ogni volta che si accede al sito. Effettuando una prenotazione o un acquisto sul sito, si dichiara automaticamente di conoscere ed accettare la normativa in merito ai Termini e le Condizioni d’utilizzo vigente al momento della transazione. Per qualsiasi informazione riguardante i Termini e le Condizioni d’utilizzo, è possibile contattare il Servizio Clienti di Movolo.


• Limitazione di responsabilità
  Movolo lavora costantemente per assicurare la correttezza e l’aggiornamento delle informazioni fornite sul sito. Ad ogni modo, Movolo non può essere ritenuto responsabile della correttezza e precisione delle informazioni reperite da fonti terze. All'interno del sito sono presenti collegamenti ipertestuali (link) a siti web gestiti da terzi: tali hyperlink sono forniti solo ed esclusivamente a scopo informativo e si richiede di prendere atto che Movolo non ha alcun controllo sui siti terzi a cui i link si riferiscono, per cui non è responsabile del contenuto degli stessi. La presenza sul sito dei link suddetti non implica alcuna accettazione del contenuto dei siti di rimando o qualsiasi altra relazione tra Movolo ed i rispettivi amministratori. Se un utente desidera inserire un link nel proprio sito web che rimandi ad una qualsiasi pagina del sito Movolo, deve richiederne esplicito consenso a Movolo. Sebbene sia cura di Movolo assicurare la perfetta funzionalitа ed operativitа del sito, non si è in grado di fornire alcuna garanzia in merito e si declina qualsiasi responsabilitа in caso di non reperibilitа dello stesso. Le conversioni di valuta non sono aggiornate giornalmente, per cui Movolo è esente da qualsiasi responsabilitа in merito alla variazione dei corsi valutari influente sul prezzo finale dell’acquisto. Movolo non si assume responsabilitа per l’utilizzo erroneo del sito da parte dell’utente, né per le eventuali interruzioni che possono insorgere durante un processo di acquisto. Movolo non assicura altresì che il sito non sia infetto da virus informatici o altri componenti che potrebbero causare perdite o danneggiamenti ai sistemi informatici. Qualsiasi informazione è rilasciata in buona fede. Movolo è ugualmente non responsabile per qualsiasi errore, omissione o informazione fuorviante (a meno che non si tratti di informazioni date incautamente o fraudolentemente) nei limiti previsti dalla legge. In nessun caso, Movolo è responsabile di alcun torto, reclamo, danno incidentale o consequenziale incluse perdite di profitti o di risparmio e frodi monetarie derivanti dall'utilizzo del sito o in qualche modo interconnesse all'uso di dati o servizi informativi presenti sul sito. Tali limitazioni di responsabilitа potrebbero non essere valide nel caso si verificassero torti personali diretti o morte. Ciononostante, nel caso qualsiasi tribunale o autoritа competente decreti la responsabilitа di Movolo nei confronti di un utente rispetto ad un’inottemperanza in merito a prodotti o servizi offerti, Movolo limita la propria responsabilitа amministrativa per un totale non eccedente il valore del prodotto o servizio in questione. Nei restanti casi, Movolo si impegna ad un risarcimento pecuniario fino ad un massimo di 300 euro. Indipendentemente dal territorio da cui si accede e si utilizza il sito, l’uso dello stesso è soggetto alla legislazione comunitaria e lettone - avendo Movolo sede legale in Lettonia come precedentemente specificato - in materia. Movolo non è in alcun modo responsabile in caso di inadempienze imputabili a cause di forza maggiore.


• Responsabilitа dell’utente
  Utilizzando il sito l’utente dichiara automaticamente di essere in possesso dei requisiti d’etа necessari ad effettuare un acquisto, nonché di essere consapevole delle conseguenze che la mancanza di tali requisiti può comportare a livello legale. Riconosce, inoltre, di essere responsabile delle transazioni monetarie effettuate sul sito, tanto in prima persona, quanto per qualsiasi utente utilizzi il suo account personale. L’utente è tenuto ad utilizzare il sito in modo corretto, a non perseguire alcuna finalità speculativa o fraudolenta e a non effettuare false prenotazioni. Movolo si riserva il diritto, senza darne preavviso, di negare l’accesso al sito in caso di utilizzazione contraria ai Termini e le Condizioni, specificate nel presente documento.


• Termini e condizioni delle aziende terze
  I Termini e le Condizioni delle aziende terze a cui fanno riferimento i prodotti e servizi offerti sul sito, si applicano in aggiunta ai Termini e Condizioni di Movolo specificate nel presente documento, che quindi non sostituiscono i primi in nessuna loro parte. Pertanto Movolo invita gli utenti a prendere attenta visione dei termini e condizioni applicati dall’azienda terza a cui il proprio acquisto si riferisce e di contattare direttamente l’azienda terza in caso di richiesta di dettagli inerenti tale regolamento.

Condizioni legate all'offerta voli

• Prenotazione voli
  Movolo, proponendosi esclusivamente come intermediaria per la prenotazione dei voli, non è responsabile di eventuali modifiche di orario, aeroporto, terminals e/o eventuali cancellazioni di voli giа confermati, operati dalle aziende terze, in questo caso le compagnie aeree, che erogano il servizio acquistato. Resta quindi cura dell’utente verificare le eventuali modificazioni e/o cancellazioni. Il calcolo del prezzo, le tariffe, le offerte speciali proposte da Movolo sono soggette ad eventuali restrizioni aggiuntive applicate dalla compagnia aerea o dall’azienda terza titolare del servizio acquistato. Movolo propone la tariffa e gli itinerari possibili, ma il contratto d’acquisto viene stipulato tra l’utente e la compagnia che opera il volo. Quest’ultima, dunque, potrа applicare vari supplementi, come quelli per il trasporto di bagagli da stiva, per l’acquisto di cibo e bevande in volo, così come un eventuale supplemento per la carta di credito, di cui resterа traccia nella pagina di riepilogo e fatturazione.



• Prenotazione voli low cost
  La natura stessa delle compagnie aeree low cost implica che le tariffe siano soggette a limitazioni legate al tempo e al numero di posti disponibili ad una determinata tariffa promozionale. Per questo motivo, il prezzo finale per la stessa tratta può variare su Movolo in funzione delle variazioni effettuate dalla compagnia.


• Modifiche o cancellazioni delle prenotazioni aeree
  Movolo permette di effettuare modifiche o cancellazioni delle prenotazioni effettuate, se ciò è previsto dalla compagnia aerea che opera il volo acquistato. Nella maggior parte dei casi le compagnie consentono di cambiare tratta, data, nomi dei passeggeri o cancellare una prenotazione:
• se il volo è operato da una compagnia aerea tradizionale, è possibile effettuare le variazioni desiderate contattando il call center al numero 199 940 940 ;
• se il volo è operato da una compagnia aerea low cost, è possibile contattare il Servizio Clienti Movolo al 199 940 940 o direttamente la compagnia aerea operante il volo prenotato. Si richiede all’utente di prendere atto che alcune compagnie aeree prevedono il pagamento di spese aggiuntive per modificare e/o cancellare una prenotazione.


• Politica di rimborso dei biglietti aerei
  è possibile inoltrare una richiesta di rimborso di un biglietto aereo, tenendo presente che le modalitа di richiesta variano in base alla tipologia della compagnia aera a cui il biglietto fa riferimento:
• se il volo è operato da una compagnia aerea tradizionale, è possibile avanzare la richiesta di rimborso al Servizio Clienti Movolo chiamando il call center al numero 199 940 940;
• se il volo è operato da una compagnia aerea low cost, la richiesta deve essere avanzata direttamente alla compagnia aerea low cost di riferimento.



• Modifiche o cancellazioni per cause di forza maggiore
  Per le modifiche e cancellazioni per cause di forza maggiore, si fa riferimento alla normativa dell’azienda terza che eroga il servizio acquistato. Se le suddette modifiche e cancellazioni sono esplicitamente previste dalla normativa dell’azienda terza a cui il prodotto o servizio acquistato fa riferimento, si invita a contattare la stessa direttamente.


• Prenotazione e modifica di voli combinati
  Movolo, per combinare al meglio i mezzi di trasporto necessari a raggiungere la destinazione indicata dall’utente, propone, nello stesso itinerario, l’acquisto di voli operati da compagnie aeree diverse. Ogni volo viene trattato separatamente e non è interconnesso in alcun modo con i voli che, seppur previsti nello stesso itinerario e nella stessa prenotazione, sono operati da compagnie aeree diverse. A tal riguardo si fa presente che ogni volo è soggetto alla normativa della compagnia aerea che lo opera. Il ritardo o la cancellazione di una sola delle tratte dell’itinerario, non causerа alcun effetto sugli altri voli dell’itinerario e non sussisterа, inoltre, alcun obbligo né per l’utente, Online check-in time varies between airlines, but it is generally between one and 24 hours prior to your flight's scheduled departure time per le compagnie aeree che operano le restanti tratte, né tantomeno per Movolo che, operando unicamente in veste di intermediario, non può essere ritenuto responsabile in nessun caso. Movolo non è quindi responsabile neanche nel caso in cui, l’eventuale ritardo o cancellazione delle tratte precedenti, comporti l‘impossibilità di usufruire delle tratte successive.


• Documenti di viaggio
  Sul sito l’utente può consultare un elenco dei documenti di viaggio necessari a effettuare un viaggio verso una determinata destinazione. Inoltre, nel momento in cui viene conclusa una prenotazione, Movolo invierа all’utente una mail riepilogativa in cui, oltre agli estremi dell’acquisto effettuato, sono elencati anche i documenti di viaggio richiesti per imbarcarsi sul volo e accedere al paese di destinazione. Confidando nell’accuratezza dei dati forniti dall’utente, Movolo invia la ricevuta di acquisto sulla mail fornita in fase di prenotazione. Pertanto, Movolo non è responsabile del mancato recapito della ricevuta d’acquisto dovuta alla non corretta comunicazione dell’indirizzo di posta elettronica, così come a problemi legati all’installazione del programma di posta elettronica, dell’antivirus o dell’antispam. Movolo non assicura che le informazioni fornite siano aggiornate, in particolar modo per ciò che concerne passaporti, visti e certificati sanitari. Resta pertanto, incombenza dell’utente raccogliere informazioni esatte e complete circa i documenti di viaggio necessari, contattando l’azienda terza che eroga il servizio, l’ambasciata o l’ente del turismo del paese di destinazione. Inoltre, si intende sottolineare che è responsabilitа dell’utente aver cura di portare con se i documenti necessari e di controllarne la validitа per lo Stato estero verso cui intende viaggiare o che sia previsto dall’itinerario. Movolo non è in alcun modo responsabile della mancanza o inappropriatezza dei documenti di viaggio personali e del conseguente negato imbarco o espulsione dal paese di destinazione o passaggio (es. per un volo combinato che presupponga il trasferimento da un aeroporto ad un altro nella medesima cittа).